Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi uniquement.
Les livraisons de nos produits est de 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons des abri de jardin prennent de 5 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison vers la Corse et l’étrangers sont plus longs en raison de la nature des produits.
Signature à réception de la livraison
Toutes les livraisons nécessitent signature à réception des produits.
Veuillez vous référer à notre politique d’expédition .
J'ai passé une commande vendredi après-midi ou le WEEK-END. Quand la recevrai-je ?
Si vous passez une commande le vendredi après-midi ou le week-end, celle-ci ne sera traitée que le lundi suivant, s’il ne s’agit pas d’un jour férié.
Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires à partir de ce jour pour un spa ou des piscines, ou 5 à 7 jours pour les abri de jardin. Les livraisons vers la Corse et l’étranger peuvent prendre un peu plus longtemps.
Si vous n’avez pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter par mail: contact@mr-destock.com , en indiquant votre numéro de commande dans la rubrique objet.
Où se trouvent mes informations de suivi de livraison ?
Vous recevrez les informations de suivi de votre commande par email en général entre 16 h et 20 h le jour de l’expédition.
J'ai manqué ma livraison, que se passe-t-il maintenant ?
Si le chauffeur a des problèmes pour livrer à votre adresse, cela sera indiqué comme tel sur la page d’informations de suivi. Si vous constatez que c’est le cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur, en utilisant votre numéro de suivi comme référence
Proposez-vous le retrait en point relais ?
Nous travaillons actuellement à des solutions pour vous. Cependant les livraisons directement à domicile sont gratuites.
Garantie et assurance
Que couvre la garantie de mon achat ?
Vous référez à votre manuel utilisateurs pour les exceptions.
Les produits dont un ou plusieurs composants est cassé ou endommagé ou a été réparée par quiconque autre qu’un partenaire autorisé ne seront pas couvertes par la garantie.
Dois-je payer pour un retour ?
Non, si votre produit est sous garantie et qu’il rencontre un problème quelconque, tout est pris en charge de A à Z. Vous n’avez rien à payer ni avancer.
Retours
J'ai changeé d'avis et je ne veux retourner mon ou mes articles
Nous sommes désolés que votre commande ou le produit ne soit pas conforme à vos attentes.
Retour par la poste : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre commande ou l’article qui ne vous convient pas.
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@mr-destock.com, en indiquant votre numéro de commande dans l’objet pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour.
Veuillez noter – lors du retour d’un produit, celui-ci doit être retourné à l’état ‘neuf’, non utilisé avec tous ses composants inclus, dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge.
Il vous incombe de veiller à ce que vos articles nous soient retournés de manière sûre et sécurisée dans la boîte d’origine. Jardiscount ne peut être tenu responsable de tout dommage causé pendant l’envoi.
Les retours sont ils gratuits ?
Oui tous les retours sont gratuits durant 30 jours après la réception de votre commande. Les retours sont couverts par la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
Dois-je payer la livraison en cas de retour de mon produit sous garantie ?
Non, si votre produit est sous garantie et qu’il rencontre un problème quelconque, tout est pris en charge de A à Z. Vous n’avez rien à payer ni avancer.